Supermarkt entschuldigt: Gesichtserkennung meldet Täter, Kunde raus

Ein britischer Supermarkt hat sich öffentlich entschuldigt, nachdem ein Mitarbeiter versehentlich einen unschuldigen Kunden aus dem Laden geworfen hat, während die Gesichtserkennung ein Alarmsignal für einen Verdächtigen ausgelöst hatte. Das System selbst hat wie vorgesehen funktioniert, doch die Reaktion des Personals war nicht korrekt.

Der Filialleiter erklärte, dass die betroffene Person fälschlicherweise als potenzieller Täter identifiziert wurde und sofort aus dem Geschäft entfernt wurde. Das Unternehmen hat angekündigt, alle Mitarbeiter in der Anwendung der Technologie zu schulen und zusätzliche Kontrollen einzuführen, um solche Fehler künftig zu vermeiden.

Der Vorfall unterstreicht die Bedeutung einer sorgfältigen Implementierung von Gesichtserkennungssystemen im Einzelhandel. Während die Technologie wertvolle Sicherheitsvorteile bietet, muss sie mit klaren Protokollen und menschlicher Überprüfung kombiniert werden, um Fehlentscheidungen zu verhindern.