Von Workflow-Automatisierung zur KI im Kundenservice: Formales Rahmenwerk
Die Automatisierung im Kundenservice erlebt einen tiefgreifenden Wandel: Statt einseitiger, vordefinierter Chatbots setzen Unternehmen zunehmend auf Netzwerke spezialisierter KI-Agenten. Diese Agenten können ihre Fähigk…