O2 erhöht Preise mitten im Vertrag – Kunden entscheiden sich

In einer klaren Stellungnahme hat die britische Regulierungsbehörde Ofcom die jüngsten Preisänderungen von O2 kritisiert. Die Entscheidung, die Preise mitten im Vertrag zu erhöhen, sei entgegen dem Geist unserer Regeln und habe die Kunden ausgenutzt. O2 hat laut Ofcom einen Schlupf in den Vorschriften ausgenutzt, die eigentlich unvorhersehbare Preiserhöhungen während eines Vertrags verhindern sollen.

Die Regulierungsbehörde betont, dass solche Praktiken das Vertrauen der Verbraucher in den Telekommunikationsmarkt untergraben. O2 wird aufgefordert, die Preisänderungen rückgängig zu machen und künftig transparentere Vertragsbedingungen anzubieten. Die Verbraucher haben nun die Wahl: entweder die höheren Kosten akzeptieren oder den Anbieter wechseln.

Ofcom hofft, dass die Maßnahmen zu einer faireren Preisgestaltung führen und die Branche wieder auf Vertrauen zurückführt.