Konkurrenzvorteil durch KI-Integration: Der neue Schutzwall

Am vergangenen Wochenende leuchtete im elektrischen System meines Kona EV ein Warnlicht auf. Das Handbuch forderte lediglich einen Termin beim Händler zur Untersuchung. Ich versuchte, diesen Termin online zu buchen, doch die Website erwies sich als unübersichtlich und veraltet – ein klarer Hinweis darauf, wie dringend moderne, KI‑gestützte Plattformen nötig sind, um Kundenservice effizienter zu gestalten. Diese Erfahrung unterstreicht, dass die Integration von KI in digitale Prozesse nicht nur die Kundenzufriedenheit steigert, sondern auch als neuer strategischer Schutzwall für Unternehmen fungiert.