KI-Unterhaltungen: Das geheime Gold für Marketer

Das Start-up Profound verspricht Unternehmen, ihre Sichtbarkeit in KI‑Antworten auf Kundenanfragen besser zu verstehen. Durch die Analyse von Chat‑Logs soll es Aufschluss darüber geben, wie Marken in den Antworten von Sprach‑ und Text‑KIs wahrgenommen werden.

Ein Branchenexperte warnt jedoch, dass Profound möglicherweise ohne ausdrückliche Zustimmung der Nutzer Daten aus deren KI‑Gesprächen sammelt. Solche Praktiken werfen Fragen zum Datenschutz und zur Einhaltung von Einwilligungsbestimmungen auf.

Während die Technologie enorme Chancen für Marketingteams bietet, bleibt die Notwendigkeit, klare Regeln für die Nutzung von Kundendaten zu etablieren, ein zentrales Thema. Unternehmen sollten daher prüfen, ob die Datenerhebung von Profound den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht.