Citi startet agentische KI – 5.000 Mitarbeiter im Fokus

Citi hat seine interne KI-Plattform „Stylus Workspaces“ auf die nächste Stufe gehoben und sie nun mit agentischer KI ausgestattet. Das bedeutet, dass die Software eigenständig Entscheidungen treffen und Aufgaben autonom ausführen kann, was die Effizienz der Mitarbeiter deutlich steigert.

Die Bank hat angekündigt, dass die neue Technologie bereits in mehreren Abteilungen getestet wird und in den kommenden Monaten auf 5.000 Mitarbeiter ausgerollt werden soll. Gleichzeitig betont Citi, dass die Einführung der agentischen KI potenziell zu einer Reduktion des Personalbedarfs führen könnte, da Routineaufgaben automatisiert werden.

Obwohl die Einführung von KI-Systemen immer mit Unsicherheiten verbunden ist, sieht Citi die neue Plattform als wichtigen Schritt zur Modernisierung seiner Geschäftsprozesse. Die Bank bleibt dabei jedoch realistisch und plant, die Auswirkungen auf die Beschäftigung sorgfältig zu überwachen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.