Iberdrola nutzt Amazon Bedrock AgentCore zur Optimierung seiner IT-Operationen

Iberdrola, eines der weltweit größten Versorgungsunternehmen, hat die neueste KI-Technologie von Amazon Bedrock AgentCore eingeführt, um seine IT-Operationen in ServiceNow zu revolutionieren.

Durch die Partnerschaft mit AWS hat Iberdrola verschiedene agentische Architekturen implementiert, die sich auf drei Kernbereiche konzentrieren: die Optimierung der Validierung von Änderungsanfragen in der Entwurfsphase, die Bereicherung des Incident‑Managements mit kontextueller Intelligenz und die Vereinfachung der Auswahl von Änderungsmodellen mithilfe von konversationeller KI.

Diese Innovationen verringern Engpässe, beschleunigen die Ticketlösung und gewährleisten eine konsistente, hochwertige Datenverarbeitung im gesamten Unternehmen.