Salesforce bereit, kurzfristig Verluste bei AI-Agent-Lizenzen zu akzeptieren

Salesforce hat angekündigt, dass es bereit ist, kurzfristig Verluste bei der Lizenzierung von AI‑Agenten zu akzeptieren, weil das Unternehmen langfristig von den Kunden profitieren wird. Der Chief Revenue Officer betonte, dass die Pauschalangebote zwar jetzt Kosten verursachen, aber über Jahrzehnte hinweg wieder ausgeglichen werden. Durch die Bindung der Kunden an die Plattform kann Salesforce die Einnahmen aus den AI‑Agenten schrittweise steigern und damit die anfänglichen Verluste kompensieren.

Die Strategie basiert auf der Annahme, dass die Kundenbindung und die kontinuierliche Weiterentwicklung der KI‑Funktionen die Monetarisierung über die Zeit ermöglichen. Salesforce sieht die aktuelle Phase als Investition in die Zukunft, wobei die langfristigen Einnahmen die kurzfristigen Verluste ausgleichen werden. Das Unternehmen bleibt optimistisch, dass die Lizenzmodelle im Laufe der Jahre profitabel werden.